部下が遅刻すると、リーダーとしては叱らなければならない場面が生じることもあります。しかし、叱り方には大きな違いがあります。本ブログでは、部下が遅刻した時に効果的な叱り方を「ニューロロジカルレベル」の観点から探っていきます。具体的には、全面否定と全面肯定のパターンを取り上げ、叱るだけでなく、励ます手法も併せてご紹介します。
1. 全面否定のパターン
全面否定の叱り方では、否定的な要素が強調されます。以下にパターンを紹介します。
1.1 自己認識・アイデンティの否定
部下に対して「だから君は駄目なんだ」という否定的なフレーズを使うことで、彼らの自己認識を揺さぶります。しかし、この方法はモチベーションを低下させる可能性があるため、注意が必要です。
1.2 信念・価値観の否定
「仕事をする姿勢がなっていない」というように、部下の信念や価値観を否定することで、問題点を指摘します。しかし、この手法は部下の自尊心を傷つける可能性があるため、適切なタイミングと言葉遣いに留意する必要があります。
1.3 能力の否定
「君は約束を守ることもできないのか？」といった形で部下の能力を否定します。しかし、部下が成長し続けるためには、能力を高めることを促す方法も併せて取り入れることが重要です。
1.4 行動の否定
「そういえば、前も遅れていたよね」というように、具体的な遅刻の行動を指摘します。ただし、この方法は過去の過ちを強調するため、改善意欲を削ぐ可能性があります。
1.5 環境の否定
「おかげで周りは仕事が増えて困っているんだ」というように、部下の遅刻が周囲に与える悪影響を強調します。しかし、環境の問題に焦点を当てるだけでなく、個別の要因も考慮することが重要です。
2. 全面肯定のパターン
全面肯定の叱り方では、肯定的な要素が強調されます。以下にパターンを紹介します。
2.1 環境の認識
「君は今どのような状況にあるの？何か具合でも悪いの？」というように、部下の状況を理解しようとする姿勢を示します。この方法は部下の声を聞き、コミュニケーションを深めるために効果的です。
2.2 行動の理解
「いつもは遅刻しないのになぜ遅刻したのか？」と部下の行動に対する理解を示します。この方法は部下の立場や状況を考慮し、対話を通じて問題解決に取り組むきっかけを作ります。
2.3 能力の評価
「君は仕事もきっちりとこなす能力がある」と部下の能力を評価します。この方法は部下の自信を回復させ、再び高いパフォーマンスを発揮する意欲を引き出します。
2.4 信念・価値観の称賛
「君はお客さんに対して誠心誠意を尽くしている」と部下の価値観や信念を称賛します。この方法は部下のモチベーションを高め、プライドを持って仕事に取り組むよう促します。
2.5 自己認識・アイデンティの強調
「君は会社の次の時代を担っていく存在なんだ」と部下の存在価値を強調します。この方法は部下の自己評価を高め、将来への展望を持たせます。
3. 褒め方の効果
叱るだけでなく、褒めることも重要です。以下に具体的な褒め方のパターンとその効果を紹介します。
3.1 環境・行動の称賛
「●●さんの××は素晴らしいですね」と具体的な行動を称賛します。この方法は部下の自尊心を高め、積極的な行動を継続させる効果があります。
3.2 能力の評価
「それは□□な力を持っていらっしゃるからですね」と部下の能力を評価します。この方法は自信を与え、自己成長を促す効果があります。
3.3 信念・価値観の認識
「きっと△△を大切にされているんですね」と部下の信念や価値観を認識します。この方法は部下のモチベーションを高め、意欲的な姿勢を維持する効果があります。
3.4 自己認識・アイデンティの肯定
「そんな●●さんは、きっと◆◆な人だと私は思います」と部下の自己認識やアイデンティを肯定します。この方法は自己成長への自信を深め、高い目標を持つ効果があります。
まとめ
部下が遅刻した時の叱り方には、全面否定と全面肯定のパターンがあります。叱る際には、部下の状況や能力、信念・価値観、自己認識・アイデンティを適切に考慮し、適切な言葉遣いとタイミングを心掛けることが重要です。また、叱るだけでなく、褒めることも効果的です。具体的な行動や能力、信念・価値観、自己認識・アイデンティを褒めることで、部下のモチベーションを高め、成長意欲を引き出すことができます。リーダーとして、叱ることと励ますことのバランスを取りながら、部下の成長とチームの発展を支援しましょう。
